OOQE SUPPORT
STEL ONS JE VRAAG
Heb je een vraag? Stuur ons dan een bericht, wij helpen je graag verder!
Wij doen ons uiterste best om op werkdagen binnen 24 uur je bericht te beantwoorden.
- Informatie over OOQE producten
- Uitleg over de werking van een product
- Status van je bestelling
- Andere vragen
Hieronder kan je ook de antwoorden op de meestgestelde vragen vinden.
Volgende dag geleverd
Bij een bestelling tot 23.59
Geld terug garantie
30 dagen bedenktijd
24/7 Support
Wij zijn er voor al je vragen
VOLGENDE DAG GELEVERD
Bij een bestelling tot 23.59
GELD TERUG GARANTIE
30 dagen bedenktijd 24/7 SUPPORT
Wij zijn er voor al je vragen
VRAAG & ANTWOORD
Betaling
De betaalmogelijkheden voor de webshop zijn:
- iDEAL
- Bancontact
- PayPal
- Vooraf overmaken
Voorraad & levertijd
Wanneer een product niet voorradig is dan communiceren wij dat met je.
Voor de meeste producten geldt: voor 23.59 besteld, morgen in huis. De levertijd van het product hangt of van de beschikbare voorraad. Wij houden je per mail op de hoogte van de meest actuele status van jouw bestelling. Hierbij krijg je 2 bevestigingen:
- Bestelbevestiging: Wanneer je een bestelling hebt geplaatst ontvang je eerst een bestelbevestiging met een overzicht van de bestelde product(en). Op dat moment is je bestelling succesvol bij ons binnen gekomen en wordt het verwerkt.
- Verzendbevestiging: Dit betekent dat jouw bestelling is verzonden. Je kunt nu je bestelling volgen met de track- en trace code die wij je sturen.
- Factuur: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per email een factuur van ons.
De bezorger geeft het pakket bij de buren af en anders bij een pakketpunt in de buurt.
Garantie
Als binnen de garantietermijn het niet meer goed functioneren van het product te wijten is aan het product zelf.
Als binnen de garantietermijn het niet meer goed functioneren van het product niet aan het product zelf te wijten is, maar een andere oorzaak heeft. Je kunt hierbij denken aan val-en stootschade, zandschade, water- en vochtschade etc.
Annuleren, ruilen & retour
Ben je van gedachten verandert? Als het pakketje nog niet is opgestuurd kunnen wij in de meeste gevallen de bestelling annuleren. Neem contact met ons op en wij helpen je verder!
Als jouw bestelling al is verzonden dan kunnen wij deze niet meer annuleren. Je kan de bestelling wel aannemen en naar ons terugsturen.
Als je niet tevreden bent met jouw aankoop en een ander product wilt, stuur dan het product naar ons terug. Als je aan de retourvoorwaarden voldoet betalen wij je terug en kan je een ander product uitkiezen.
Je kan het product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst (herroepingsrecht), compleet, in nieuwstaat, in de eigen doos en, indien mogelijk, in de originele verzenddoos. Om hygiënische of gezondheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd indien ze in het oor geprobeerd zijn en/of waarvan de verpakking is geopend:
- Alle modellen oordopjes van OOQE
- Alle modellen koptelefoons van OOQE
NIEUWSBRIEF
Meld je aan en ontvang acties, updates over nieuwe producten en informatie over evenementen in je mailbox.
NIEUWSBRIEF
Meld je aan en ontvang acties, updates over nieuwe producten en informatie over evenementen in je mailbox.